近年来，信息化、智能化服务兴起，给我们的生活带来了许多便利，但却成为老年人“不敢用、不能用”的难题，在老年人面前划出一道无形的“数字鸿沟”。
为缓解老年人群体面临的“数字鸿沟”问题，在人行揭阳中支的指导下，3月10日，揭阳市金融消费权益保护联合会联合工商银行揭阳分行开展普及金融知识服务，为老年人群体提供有温度的金融服务。
活动中，工作人员向大厅办理业务的老年人分别介绍了线上、线下“适老化”服务：普及银行智能柜员机、产品领取机等自助机具和手机银行的使用方法；引导老年人提高资金安全保障意识，做好取款、汇款信息的核对，防范金融诈骗。
此次宣传活动，通过介绍银行机构一系列关爱老年人的贴心服务，帮助老年人填平智能化服务“数字鸿沟”，赢得了现场老年人的高度认可。
