近日，揭阳市金融消费权益保护联合会调解中心调解了一起储蓄业务纠纷。
客户诉称2010年在当地农村商业银行某网点办理了人民币8万元的存款业务（定期一年），口头约定了到期自动转存，后来发现银行储蓄凭单上未显示到期自动转存，认为银行未履行告知和审核的义务，导致其损失利息达1.6万元。银行方面称原始存款凭条为客户本人填写，且客户在储蓄凭单上也已签名确认。银行与客户多次解释、沟通，均无法达成一致。客户向我会调解中心提出了调解申请，征得双方同意后，调解程序启动。在调解前期阶段，联合会秘书处多次与双方当事人深入沟通，为调解双方达成一致意见做了大量准备工作。
8月1日上午，调解员听取了双方的陈述后，根据双方提交的书面材料，从定纷止争、明晰法理的角度，极力促成双方达成和解，调解双方当场签订了书面协议。本次调解成功。
